Política de envío
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Preparación y entrega
Los pedidos son preparados para su expedición lo antes posible durante días laborables.
El plazo de transporte para pedidos en España es de 24–48 horas laborables desde la expedición.
En determinadas circunstancias, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, festivos o situaciones ajenas a nuestro control, la preparación del pedido puede requerir entre 1 y 3 días laborables adicionales antes de su expedición.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Gastos de envío
Los envíos realizados a través de Click2Goods son gratuitos para el cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando el transportista facilite información de seguimiento, esta podrá ser enviada al cliente por correo electrónico o puesta a su disposición mediante los sistemas habilitados para ello.
Dirección incorrecta, incompleta o entrega fallida
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a que la dirección facilitada por el cliente es incorrecta, incompleta o contiene algún error, Click2Goods podrá contactar con el cliente para intentar gestionar una nueva entrega.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío o se generen costes adicionales como consecuencia directa de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, dichos costes podrán ser asumidos por el cliente.
Lo anterior no será aplicable cuando la incidencia sea responsabilidad de Click2Goods, del proveedor logístico o del transportista.
Incidencias relacionadas con el envío
Para cualquier incidencia relacionada con la preparación, seguimiento o entrega de un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.